Q&A

よくある質問とその答え

CrossLandの店舗に関する、よくある質問とその答えをまとめています。お問い合わせの前に、是非一度お読みください。

店舗に関するお問い合わせ

どこにお店がありますか?
店舗一覧からご確認ください。
営業時間、店休日を教えてください
店舗によって異なりますので、店舗一覧からご確認ください。

お買い物に関するお問い合わせ

クレジットカード、ギフト券は使えますか?
ご利用いただけます。使用可能なカード、ギフト券については店頭にておたずねください。
  • 基本的に分割回数は3・6・10・12・15・20・24・30・36の中から選択いただけます。
  • お客様とクレジット会社とのご契約によりお支払い内容が異なる場合がございます。
図書券・図書カード・文具券など使えますか?
  • 図書券・図書カードはお取扱いしておりません。
  • 文具券は2010年12月31日をもちまして、使用不可となりました。
  • 全国百貨店共通商品券、JTB商品券(JTBナイスギフト)、音楽ギフトカードもご利用いただけません。

ポイントカードに関するお問い合わせ

CrossLandポイントカード

お願い

ポイントカードに住所未確定のお客様は、登録エラーにより登録ができていないカードです。精算時に再登録をお願いいたします。

入会金や年会費は必要ですか?
入会金、年会費ともに無料です。
ただし、カードを紛失した場合、カード再発行料が必要です。
どこのお店で使えますか?
CrossLandグループ全店でご利用いただけます。
ポイントについて教えてください
  • 現金でのお買い上げ金額の1%をポイントとしてプレゼントします。(特価品を除きます)
  • ポイントは1点1円で換算し、次回より即時ご利用できます。
  • 集計内容はお客様サポートセンターへお問い合わせください。
有効期限はありますか?
ポイントの有効期間は、最終ご利用日から1年間です。
特典はありますか?
VIP会員制があります。(2017年4月1日より開始)
詳しい特典内容はポイントカード会員の入会のご案内をご覧ください。
  • 集計期間は毎年2月1日~翌年1月31日
  • 利用条件や特典内容は、毎年変動する事があります。
  • ブラック・ブロンズのパスカードご利用でのご購入は、ポイントは加算されません。
  • 住所未確定のお客様はVIP会員特典をお受けできない場合があります。

その他のお問い合わせ

電話注文はできますか?
電話でのご注文は承っておりませんが、Online Shopの[楽天市場] 文具のある暮らしにて多くの商品を掲載しておりますので是非ご利用ください。
文具のある暮らし
欲しい商品があるのですが、取り寄せしてもらうことはできますか?
商品にもよりますが、取扱い商品、メーカーでしたらお取り寄せいただけます。但しメーカーからの出荷単位がある場合がございます。
店頭で買った商品を送ってもらえますか?
商品お支払い時に、別途運送料をいただきまして、【クロネコヤマト】での送り出しとなります。運賃は、お問い合わせください。
返品・交換について教えてください
商品ご購入から10日以内に、商品とレシートをご購入店舗にお持ちください。
万一商品に不具合があった場合は、返品・交換を承りますので、ご購入店舗にご連絡ください。
お客様サポートセンター
当グループのお客様専用総合電話受付

お客様サポートセンター

フリーダイヤル0120-931-566

営業時間:平日 AM10:00~PM5:00
※土・日・祝日および年末年始休業日を除く

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